الشروط والأحكام - العطير للأثاث

1. مقدمة

أهلاً بك في "العطير للأثاث". هذه الشروط والأحكام ("الشروط") تحكم جميع عمليات البيع والشراء التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني alotairfurniture.com ("الموقع").

إن إتمامك لعملية الشراء يعني موافقتك الكاملة والملزمة على هذه الشروط، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية و سياسة الاستبدال والاسترجاع، والتي تعتبر جميعها جزءاً لا يتجزأ من العقد المبرم بينك وبيننا.

2. الطلبات وقبولها

عندما تقوم بتقديم طلب شراء عبر الموقع، فإن طلبك يُعتبر عرضًا لشراء المنتجات المحددة. يحتفظ "العطير للأثاث" بالحق في قبول هذا العرض أو رفضه لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في وصف المنتج أو سعره.

3. الأسعار والدفع

جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالريال السعودي (SAR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
طرق الدفع المعتمدة حاليًا هي: التحويل البنكي، أو الدفع نقدًا عند الاستلام.
يتطلب تأكيد معظم الطلبات، خاصة منتجات التفصيل، دفع عربون (دفعة مقدمة) عبر التحويل البنكي لتأمين الطلب والبدء في تنفيذه.
يتم سداد المبلغ المتبقي إما عند استلام المنتج أو عبر تحويل بنكي قبل جدولة موعد التوصيل النهائي.

4. الشحن والتسليم

نلتزم بتوصيل طلبك في الإطار الزمني المتفق عليه. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من صحة عنوان التوصيل ومعلومات الاتصال.

عند استلام المنتج، يجب عليك فحصه والتأكد من سلامته وخلوه من أي ضرر ظاهر قبل التوقيع على إيصال الاستلام. إن توقيعك على الإيصال يُعد إقرارًا نهائيًا منك بأنك استلمت المنتج بحالة ممتازة وسليمة.

5. منتجات التفصيل (Custom Orders)

تطبق الشروط التالية على المنتجات التي يتم تصنيعها خصيصًا حسب طلب العميل:

يجب تأكيد جميع المواصفات (المقاسات، الألوان، المواد) بشكل نهائي قبل البدء في التصنيع.
يتم طلب دفعة مقدمة غير قابلة للاسترداد لبدء العمل.
لا يمكن إلغاء أو تعديل الطلب بعد البدء في عملية التصنيع.
منتجات التفصيل غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع إلا في حالة وجود عيب مصنعي واضح، وفقًا لما هو موضح في سياسة الاستبدال والاسترجاع.

6. سياسة الضمان الصارمة

شروط وأحكام الضمان

نقدم ضمانًا لمدة سنة واحدة (12 شهرًا) من تاريخ الشراء ضد عيوب التصنيع فقط. يخضع هذا الضمان لشروط دقيقة وحاسمة لضمان العدالة ومنع أي محاولة لسوء الاستخدام.

قرار الفحص الفني: يحتفظ الفريق الفني في "العطير للأثاث" بالحق الحصري والنهائي في فحص المنتج وتحديد ما إذا كان العيب ناتجًا عن خلل في التصنيع أم عن سوء استخدام. ويعتبر قرار الفريق ملزمًا وغير قابل للطعن.

ما لا يغطيه الضمان على الإطلاق:

الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام (مثل القفز على السرير)، الإهمال، الحوادث، أو التجميع الخاطئ.
الخدوش، البقع، القطوع، أو أي ضرر يحدث للمنتج بعد توقيع العميل على إيصال الاستلام.
التآكل الطبيعي الناتج عن الاستخدام اليومي مع مرور الوقت، بما في ذلك بهتان الألوان أو تغير ملمس القماش.
الأضرار الناتجة عن التعرض المباشر لأشعة الشمس، الحرارة، الرطوبة، أو استخدام مواد تنظيف كيميائية قوية.
الاختلافات الطفيفة في درجة اللون أو ملمس الخشب/القماش والتي تعتبر جزءًا من طبيعة المواد الخام.
أي تعديل أو إصلاح يتم على المنتج من قبل طرف ثالث غير معتمد من قبلنا.

آلية تقديم مطالبة الضمان:

التواصل معنا خلال فترة الضمان مع إبراز فاتورة الشراء الأصلية.
تقديم وصف دقيق للمشكلة مع إرفاق صور وفيديوهات واضحة تظهر العيب المزعوم. لن يتم النظر في أي مطالبة بدون أدلة مرئية.
إذا استدعى الأمر، سيتم تحديد موعد لزيارة فنية لفحص المنتج.
في حال ثبوت وجود عيب مصنعي حسب تقريرنا الفني، سنقوم بإصلاح الجزء المتضرر أو استبداله وفقًا لتقديرنا.

7. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإن المسؤولية الكاملة لـ "العطير للأثاث" عن أي مطالبة تنشأ عن عملية شراء لا تتجاوز بأي حال من الأحوال المبلغ الإجمالي الذي دفعه العميل مقابل المنتج موضوع المطالبة.

8. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ يكون من اختصاص المحاكم المختصة في مدينة الرياض.

9. للتواصل والاستفسارات

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا قبل إتمام عملية الشراء على:

البريد الإلكتروني: info@alotairfurniture.com
الهاتف: 00966598744081